あかりです、
今回はメルカリやヤフオク転売を
している方へ向けて
『商品説明文に書いてはいけない
NGワードを教えます』
というテーマでお話しします。
メルカリやヤフオクで、
商品説明文を書きますが、
あなたがもしこの単語を使って
商品を出品していると
売れるはずの商品が
一気に売れづらくなります。
販売機会を逃すのは
かなり痛いです。
というのも、
『売れない』というのは
利益が稼げないだけではなく
精神や金銭的なリスクも
抱えているからです。
商品が売れないと
不良在庫が溜まっていってしまいます。
そうなると、
部屋が段ボールだらけになり
狭い部屋にうんざりして
精神がやられてしまいます。
それだけならまだしも
最悪の場合は、
資金ショートしてしまい
借金地獄なんてこともありえます。
お金を稼ぎたいから副業しているのに
借金なんて辛すぎますよね。
そんなお先真っ暗な未来を
回避するためにも
最後まで必ず読んでください。
本題に入りますが
商品説明文に記載しては
いけないワードは
『ノークレームノーリターン』
です。
ノークレームノーリターンとは
商品を購入後は
一切文句を受け付けないし
返品も受け付けない
という意味になります。
略してNCNRと記載している人も
います。
メルカリやヤフオクを見ていると
結構多くの方が
この表現を使用して
説明文を書いていますが
実はこれは大きな間違いなのです。
出品者として
ノークレームノーリターンと
書きたくなる気持ちは
非常にわかります。
販売した商品に対して
文句を言われたり
返品を受け付けるのは
手間でしかないからです。
私も実は、
最初副業を始めた頃は
このワードを記載していました。
でも、
このワードが記載されていると
お客さんからの
信頼感を損ねてしまうんです。
例えば、
あなたがネットで
Tシャツを探していて、
２つのショップで欲しいTシャツが
販売していたとします。
どちらのショップも同じ値段で
販売していますが
片方のショップは返品可能
もう片方のショップは返品不可
（ノークレームノーリターン）
と書かれていた場合
どちらのショップを選ぶでしょうか。
「サイズが合わないかもしれない」
「思っていたデザインと違うかも」
そのような不安な気持ちを持っていたら
返品可能なショップを
選びますよね。
なので、ノークレームノーリターン
と記載していると
「何か問題があった時に
返品できず泣き寝入りになってしまう」
とお客さんは警戒してしまい
あなたから商品を購入するのを
躊躇って（ためらって）しまうのです。
特に高い商品ほど、
お客さんの目はシビアになっていきます。
ヤフオクやメルカリは個人間の取引に
なるので
大手ショップで購入するほどの
安心感はありません。
・本当に商品は綺麗な状態か？
・偽物じゃないのか？
・信頼できる出品者なのか？
お客さんはあなたの販売実績や
出品文から判断しています。
そこにノークレームノーリターンの
記載があるだけで
お客さんは
「欠陥があったら嫌だし買うのやめよう」
とあなたの元から去ってしまうのです。
そしてこのワードは
ただ商品が売れないだけではなく
あなたのファンになってくれるかも
しれないお客さんも
逃してしまっているかもしれないのです。
どういうことか？
というと、
一度お客さんが
あなたから商品を購入して
満足してもらえると
あなたへのお客さんの信頼度が上がり、
リピーターになってくれます。
「素敵な商品を扱っているし、
いい出品者さんだしまた買おう」
と思ってくれるわけです。
そうすると、
あなたの商品がライバルより高くても
あなたから購入してくれたり
定期的に購入してくれたりと
儲かるスパイラルが
作られていきます。
メルカリやヤフオクで稼ぐためには
リピーターのお客さんを増やす
という観点も大事なので
客足が遠のけば遠のくほど
あなたも稼げなくなります。
なので、商品説明文に
『返品可能です』と記載して
お客さんからの信頼をガッチリ掴むことが
商品を売れやすくして
ガポガポ稼ぐための秘訣なのです。
とは言っても、
「返品可能と書いたら
悪用されるんじゃ？？」
と思われる方もいるかもしれません。
でも、この点に関しては
そこまで心配は必要ありません。
私自身がこれを記載してから
「返品したい」と言われたのは
100回の取引に対して
1回ぐらいでしたし、
タチの悪いお客さんであれば
ブラックリストに入れてしまい
二度と取引しなければ
いいだけです。
なのでこちらの記事を読んでくださった
あなたは、
ノークレームノーリターンの記載はやめて
返品可能と記載して
商品をバンバン売っていきましょう。
そして、
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