※今回の音声はYoutubeからでも
お聞きいただけます
あかりです、
今日は
『商品が壊滅的に売れなくなるNGな一言とは？』
というテーマでお話しします。
メルカリやヤフオクで使っている人が
多いワードなので、
あなたも何気なく使っているかも
しれませんが、
このワードを使っているだけで
商品が壊滅的に売れなくなります。
これを知らないと、
ライバルの商品はめちゃくちゃ売れてるのに
自分の商品は全く売れず在庫の山、、
部屋スペースも経済状況も逼迫して
MAX鬱
そんな辛い状況に追い込まれるかも
しれませんので、
回避したい場合は最後まで
必ず読んでください。
出品文に使ってはいけない
言葉それはズバリ、、、、、
『ノークレーム・ノーリターン』
です。
略称でNCNRと記載している人もいます。
商品を購入後にクレームや返品は
一切受け付けない
という意味になります。
商品の売り手側としては、
一度商品を販売したら、
商品の梱包や発送の手間などがあるので、
返品を受け付けたくない
という気持ちがあります。
そのような心理から
こちらのワードを記載している
ヤフオクやメルカリの出品者が
多く見受けられますね。
「そりゃそうだよ」
「みんなやってるならいいんじゃないの？」
そう思われるかもしれませんが
一体、何故これがいけないのか
というと、
これを書くことによって
お客様が
あなたから商品を購入するのに
躊躇してしまうからです。
あなたがお客さんだった場合を
想像してみてください。
あなたはあるTシャツを探していて
ネットショッピングをしていました。
同じサイトに同じTシャツが
２つ販売されていました。
値段も一緒です。
違いは
一方の出品者はノークレームノーリターン
と記載していますが
もう一方は返品可能と記載していました。
どちらの出品者から商品を
購入したいですか？
私だったら後者を選んでしまいますね。
万が一、気に入らなかったり
不良品だった場合に、
後者の方が安心して返品できるからです。
この返品についての記載だけで
お客様が商品を買うときの安心感が
天と地ほど変わってきます。
特に高額な商品を扱っている場合は
なおさらです。
高い商品になればなるほど
お客様の目もシビアになりますし、
商品の購入も慎重になります。
あなたがもし良い商品を扱っていても
「ノークレームノーリターン」の
記載があるだけで、
お客様としては、
「返品できないならリスクがあるし
辞めとこうかな」
と感じてしまい、
あなたから商品を買うのを辞めてしまいます。
せっかく売れる可能性があるのに、
機会の大損失です。
最悪の場合
そのまま売れずに長期在庫に
なってしまうかもしれません。
なので、商品を早く高く
販売したければ
商品説明文に『返品可能』
と記載するべきです。
「でも、返品OKと記載したら
それを悪用してくるお客さんは
いないんですか？」
と思うかもしれませんが、
私が直近100件程度商品を販売して
返品の依頼があったのは
たったの１、２件でした。
し、知人の話によると
ノークレームノーリターンと
記載してあっても
返品したいと言ってくるお客様も
フツーにいるそうです。
返品の抑止効果にも
確実に繋がっているわけはないので
ノークレームノーリターンと
記載するメリットはほとんどないです。
なので、
多くのメルカリやヤフオクの出品者が
使っているこのワードを
あなたが使わないだけで、
あなたがお客様からの信頼を
勝ち取ることができ、
商品が一層売れやすくなります。
ですので、
これを読んでくださったあなたは
ノークレームノーリターンの記載を
辞めて、お客さんが安心して購入できる
出品文を記載してください。
そして、
商品を早くそして高く売るための
出品テクニックはまだまだありますが
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